Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS

En WANDERTH ofrecemos a nuestros clientes un plazo de cinco (5) días hábiles después de la entrega para ejercer el derecho de retracto, salvo bienes de uso personal, conforme a la Ley 1480 de 2011.

Para que proceda una devolución o cambio, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaques originales.

🔹 En caso de garantía por defecto de fabricación:
Si el producto presenta un defecto de fabricación dentro del término de garantía (6 meses), WANDERTH asumirá los costos de envío asociados al proceso de revisión y/o reposición.

🔹 En caso de cambio por gusto, talla o referencia:
Si el cliente solicita un cambio por motivos diferentes a defecto de fabricación, deberá asumir los costos de envío tanto de devolución como del nuevo envío del producto.

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará al mismo medio de pago dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la aceptación del proceso.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten uso indebido, daños por mal manejo o modificaciones realizadas por terceros.