Política de Garantía
POLÍTICA DE GARANTÍA WANDERTH
En WANDERTH todos nuestros productos cuentan con una garantía de seis (6) meses por defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de compra.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía aplica únicamente cuando el producto presente defectos de fabricación en la montura o estructura del producto.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no aplica en los siguientes casos:
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Daños ocasionados por golpes o caídas.
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Rayones en lentes.
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Uso indebido o mal manejo.
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Manipulación por talleres o terceros no autorizados.
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Desgaste natural por el uso.
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Productos que presenten modificaciones.
Costos de envío
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Si el daño corresponde a un defecto de fabricación y la garantía es aprobada, WANDERTH asumirá los costos de envío.
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Si la solicitud corresponde a cambio por gusto, color, referencia u otra razón diferente a defecto de fabricación, el cliente deberá asumir los costos de envío.
Proceso para hacer efectiva la garantía
Para solicitar garantía el cliente debe:
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Presentar factura o comprobante de compra.
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Enviar evidencia del daño (fotografías).
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Comunicarse a nuestro canal de atención al cliente.
Una vez recibido el producto, WANDERTH evaluará el caso y podrá optar por:
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Reparar el producto.
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Reponer el producto.
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Realizar reembolso según corresponda.